Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für die Nutzung der Webseite mofreso.com sowie für alle getätigten Bestellungen in Online-Shops der NeoStream GmbH, Habsburgstrasse 36, 8037 Zürich, Schweiz (nachfolgend «NeoStream» genannt).

1.2 Durch die Bestätigung der Bestellung gelten die AGB als vom Besteller akzeptiert.

2. Angebot und Vertragsabschluss

2.1 Die dargestellten Produkte in den Online-Shops stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern sind eine Aufforderung zur Bestellung.

2.2 Durch das Klicken auf den «Kaufen»; «Jetzt kaufen»; «Bezahlen» Button gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der in seinem Warenkorb aufgelisteten Produkte ab.

2.3 Nach der Bestellung stellt NeoStream unverzüglich eine Bestätigung der Bestellung per Email zu. Bei physischen Gütern kommt der Kaufvertrag bei der Zustellung der Ware zustande. Bei nicht-physischen Gütern gilt der Kaufvertrag sofort.

3. Preise

3.1 Die auf der Webseite angegeben Preise sind, falls nichts anders angegeben wird, exklusiv der gesetzlichen Mehrwertsteuer und anderer Preisbestandteile wie Porto oder Verpackung. Ferner gelten die Preise in der angegebenen Währung (Schweizer Franken oder Euro). Die genauen Kosten für den Versand und andere Zusatzleistungen werden dem Kunden im Bestellprozess angegeben.

3.2 Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Kosten für Steuern und Zölle anfallen. Es gelten die Gesetze und Zölle vom Zielland einer Bestellung. Es ist möglich, dass Versanddienstleister entsprechen Zölle- und Verzollungsgebühren direkt vom Kunden beim Empfang einfordern. Diese Kosten trägt der Kunde selbst. Sie sind nicht durch NeoStream erstattbar.

3.3 NeoStream behält sich das Recht vor, seine Preise und Angebotsmengen jederzeit zu ändern. Für Kunden sind einzig die im Bestellprozess und am Bestelldatum auf der Webseite veröffentlichten Preise verbindlich.

4. Lieferung

4.1 Die Lieferung erfolgt nur in Europa.

4.2 Die Lieferzeit bei physischen Waren in der Schweiz beträgt normalerweise 2-3 Werktage. Dies gilt sofern nichts anderes im Bestellprozess angegeben wird. Bei Lieferungen ins Ausland beträgt die Lieferzeit 5-10 Werktage. Sollte eine längere Lieferfrist nötig sein, wird der Kunde per Email nach dieser Zeit informiert. Sollte der Kunde keine Email erhalten haben, darf vom Kaufvertrag zurücktreten.

4.3 Wenn nicht alle Produkte auf Lager sind, ist NeoStream berechtigt einzelne Produkte in Teillieferungen zu verschicken.

4.4 Sollte eine Zustellung der Ware nach zweimaligem Zustellversuch nicht möglich sein, kann NeoStream vom Vertrag zurücktreten. Geleistete Zahlungen werden dem Kunden zurückerstattet.

5. Zahlungsbedingungen

5.1 Die Zahlung erfolgt für den Kunden in Europa wahlweise per Twint, PayPal oder Kreditkarte. Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt im Zeitpunkt der Bestellung.

5.2 Eine Verrechnung mit nicht anerkannten oder nicht rechtskräftigen Gegenforderungen des Kunden ist ausgeschlossen.

5.3 Ein Recht zur Zurückbehaltung von Waren ist nur anwendbar, soweit die Ansprüche auf dem gleichen Kaufvertrag beruhen.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von NeoStream.

7. Widerrufsrecht

7.1 Kunden haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Der Widerruf hat schriftlich per E-Mail oder das entsprechende Formular auf der Webseite zu erfolgen. Für die Wahrung der Frist ist der Zeitpunkt der Absendung des Widerrufs massgebend.

7.2 Die Ausübung des Widerrufsrechts führt dazu, dass der Kaufvertrag in ein Rückabwicklungsverhältnis umgewandelt wird. Die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Waren müssen zurückerstattet werden. Der Kunde muss die Ware mit der Originalverpackung innert 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs an NeoStream senden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes angegeben wurde.

7.3 Nach fristgerechtem Eingang der Ware wird der Kaufpreis dem Kunden innerhalb von 14 Arbeitstagen zurückerstattet. Vorbehalten bleiben etwaige Abzüge vom Kaufpreis für mögliche Beschädigungen der Ware. NeoStream kann eine Rückzahlung verweigern bis die Ware zurückerhalten wurde resp. bis der Kunde glaubhaft nachweisen kann, dass er die Ware zurückgeschickt hat.

7.4 Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für personalisierte Waren wie individuelle Stickereien.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 NeoStream versichert, dass die Ware den zugesicherten Eigenschaften entspricht, keine ihren Wert oder Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigende Mängel hat sowie den vorgeschriebenen Leistungen und Spezifikationen entspricht. NeoStream behält sich vor, einen bestehenden Mangel mit einer Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu beheben oder eine mangelfreie Sache nachzuliefern.

8.2 Der Käufer ist verpflichtet die Ware nach Erhalt sofort zu prüfen und Mängel zu melden.

8.3 Können Nachbesserungen oder Nachlieferungen nicht erbracht werden, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag ermächtigt. Dies gilt jedoch nicht für unerhebliche Mängel. Ein Recht auf Minderung durch den Kunden besteht nicht.

9. Haftung

NeoStream schliesst die Haftung für leicht fahrlässige Vertragsverletzungen aus. NeoStream haftet ebenfalls nicht für Fehler, die nicht in ihrem Verantwortungsbereich liegen und von Leistungen, die von Dritten erbracht werden. Namentlich sind dies Hosting- und Zahlungsanbieter.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

10.1 Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und NeoStream unterliegt dem materiellen schweizerischen Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980.

10.2 Der Gerichtsstand ist Zürich.

11. Schlussbestimmungen

Falls Teile dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollten, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen treten sinngemäss die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.