Kostet mich der Versand etwas?

Nein, du kannst unsere Produkte kostenlos bestellen. Die Versandkosten gehen auf uns.

Kann ich die Produkte kostenlos zurückschicken?

Ja, sollten dir unsere Produkte nicht gefallen, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurückschicken. Bitte beachte dabei, dass die Produkte ungetragen und im Originalzustand sein müssen. Mehr Informationen zum Retourenprozess findest du hier.

In welche Länder ist ein Versand möglich?

Wir versenden aktuell nur in der Schweiz direkt. In Europa erhälst du unsere Produkte bei Amazon.de. Bitte beachte, dass ausserhalb der Schweiz evt. Zoll- und MwSt. vom Zusteller für die Ware separat in Rechnung gestellt werden kann. Alle Informationen zum Versand findest du hier.

Mit wem versendet ihr die Bestellungen?

Die Bestellungen werden mit der Schweizerischen Post per Brief oder Paket versendet.

Ich bin neu. Wie bestelle ich?

Wähle ganz einfach ein Produkt in unserem Shop aus. Entscheide dann, welche Variante (Grösse, Farbe, Design) du davon gerne hättest. Danach legst du es in deinen Warenkorb. Füge so viele Produkte hinzu, wie du möchtest. Hast du deine Auswahl abgeschlossen, klicke auf den „Warenkorb“ oben rechts und beginne mit dem Checkout Prozess. Nachdem du deine Adresse angegeben hast, kannst du deine Bestellung mit Kreditkarte, Paypal oder Twint bezahlen. Fertig! Die Bestellung ist nun auf dem Weg zu dir.

Ist eine Bestellung bei euch sicher?

Ja, wir nutzen den Industriestandard SSL um deine Daten bei der Bestellung zu verschlüsseln und sie von unberechtigten Dritten zu schützen. Die Bezahlung wird ebenfalls über ein sicheres Zahlungsgateway mit höchster Sicherheit abgeschlossen. Deine Daten befinden sich zudem auf einem Server in der Schweiz und somit in guten Händen.

Das Produkt ist nicht mehr verfügbar. Wann kann ich es wieder bestellen?

Es kann vorkommen, dass gewisse Produkte kurzfristig nicht mehr an Lager sind. Keine Sorge! Wir versuchen so schnell wie möglich Nachschub zu organisieren. Schaue einfach die nächsten Tage wieder vorbei.

Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?

Bei uns kannst du mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), Paypal oder TWINT bezahlen.

In welcher Währung kann ich bezahlen?

Aktuell bieten wir nur die Zahlung in Schweizer Franken (CHF) an.

Ist die Zahlung bei euch sicher?

Ja, die Zahlung wir direkt über ein sicheres sog. Payment-Gateway durchgeführt und sind verschlüsselt.

Ich habe einen Gutschein. Wo löse ich diesen ein?

Gutscheincodes können beim Checkout-Prozess eingegeben werden und werden automatisch an deinen Warenkorb angerechtet, sofern dieser Gültigkeit hat.

Welche Grösse soll ich wählen?

Unsere Produkte richten sich nach den europäischen Standardgrössen. Wähle daher die Grösse so, wie du es dir gewöhnt bist.

Wie wasche ich die Socken am besten?

Die Socken können bei 40 Grad in der Waschmaschine gewaschen werden. Bei Socken mit Stickereien empfehlen wir die Socken vor dem Waschen umzukehren, um die Stickerei etwas zu schützen. Die Socken sind alle für den Trockner geeignet und können auch gebügelt werden. Es fragt sich jedoch, ob du wirklich deine Socken bügeln möchtest.

Was bedeutet OEKO-TEX Standard 100?

OEKO-TEX ist eine Zertifizierung nach einem standardisierten Kriterienkatalog und ist ein Synonym für eine verantwortungsvolle Textilherstellung. Diese beginnt bei dem Rohstoff und endet beim fertigen Produkt. Die Textilprodukte sind gesundheitlich einwandfrei. Frei von schädlichen Chemikalien und Allergiestoffen. Dies wird von unabhängigen Prüfstellen regelmässig kontrolliert. Unsere Sockenprodukte haben alle den OEKO-TEX Standard 100 und die Zertifikatnummer lautet: 15.HTR.64679 und 18.HTR.60479. Die Echtheit kannst du auf oeko-tex.com überprüfen.

Warum bestehen eure Socken nicht zu 100% aus Baumwolle?

Dass haben wir uns auch gefragt und mussten rasch herausfinden, dass ein gut gewählter Materialmix zentral ist für langlebige und bequeme Socken. Denn reine Baumwolle ist weniger elastisch und wird durch die Reibung an der Fusssohle schnell aufgeraut. Dadruch entstehen die ungeliebten Löcher. Aus diesem Grund haben unsere Socken 2% Elasthan, damit sie schön flexibel sind und sich deinem Fuss anpassen. Das Polyamid hilft bei unseren Sneaker-, Sport- und unsichtbaren Socken, dass sie geschmeidig bleiben und es weniger Reibung mit den Schuhen gibt. Für ein langes und lochfreies Sockenleben.

Es bilden sich kleine Knäuel auf der Fussunterseite. Haben die Socken eine mangelnde Qualität?

Nein. Die Knäuel entstehen durch die Reibung der Socken mit dem Schuh oder dem Boden. Jeder Mensch hat eine andere Fussform (u.a. ein Senkfuss) und so entstehen bei gewissen Personen grössere Druckstellen an den Füssen als bei anderen. Dies führt dazu, dass vielleicht gerade bei dir die Socken schneller solche Knäuel entwickeln, da sie einer intensiveren Reibung ausgesetzt sind. Diese Knäuel verringern jedoch nicht die Funktionalität der Socken. Durch unser Garn und die Fadendichte halten sie auch solche Reibungen ohne Problem stand. Wenn sie dich jedoch optisch stören, kannst du sie mit etwas Vorsicht versuchen mit einer Rasierklinge oder Messer abzustreifen.

Wo ist meine Bestellung?

Deine Bestellung wird mit der Schweizerischen Post innerhalb von 2 Werktagen versendet. Den Status deiner Bestellungen kannst du in deinem Konto einsehen. Zudem schicken wir dir eine automatische Email, sobald deine Bestellung versandt wurde. Für einen Teil unserer Sendungen erhälst du auch eine Trackingnummer und kannst den Versand auf der Seite der Post einsehen. Sollte deine Bestellung nicht innerhalb von 5 Werktagen bei dir ankommen, kontaktieren uns bitte hier.

Wie kann ich mich beschweren?

Oh oh… du möchtest dich beschweren? Das tut uns schon jetzt sehr leid. Wir sind bestrebt dir einen bestmöglichen Service und tolle Produkte zu bieten. Trotzdem nehmen wir gerne Reklamationen, Idee und Verbesserungsvorschlägen von euch entgegen und versuchen so schnell wie mögich zu helfen. Wir wollen uns stetig verbessern und sind froh über jede Rückmeldung. Kontaktiere uns jederzeit gerne über die Kontakt-Seite.

Muss ich Retourensendungen selbst bezahlen?

Nein, wir übernehmen die Kosten für dich. Du bekommst von uns ein Versandlabel zugeschickt.

Wie kann ich meine Produkte zurückschicken?

Auf unserer Retouren-Seite erklären wir dir den Prozess und du hast die Möglichkeit direkt einen Retourenantrag zu stellen.

Ich habe ein defektes Produkt erhalten.

Oh, das tut uns Leid. Trotz sorgfältiger Qualitätskontrolle sind wir auch nicht ganz fehlerfrei. Aber keine Sorge, wir ersetzen dir das Produkt rasch und kostenlos. Bitte stelle einen Retourenantrag.

Ich habe ein falsches Produkt erhalten.

Oh, das tut uns Leid. Trotz sorgfältiger Qualitätskontrolle sind wir auch nicht ganz fehlerfrei. Aber keine Sorge, wir ersetzen dir das Produkt rasch und kostenlos. Bitte stelle einen Retourenantrag.